Die Bearbeitung von Rücksendungen erfordert viel Zeit und Ressourcen – und als kleines Unternehmen ist das für uns eine echte Herausforderung. Solltest du vor dem Kauf Fragen zu unserem Produkt haben – zum Beispiel, ob die Gwinis an deinem Schuh funktionieren – schreib uns gerne vorab eine Mail oder schau bei unseren FAQs vorbei. So können wir Rücksendungen so gut wie möglich vermeiden.

Du erreichst uns unter hey@gwinis.com

Solltest du deine Waren dennoch mal zurückschicken müssen, geht das so:

• Kontakt: Bitte melde dich vorher kurz per E-Mail an hey@gwinis.com, damit wir alles reibungslos organisieren können.
  
• Frist: Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren.
  
• Zustand der Ware: Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  
• Kosten: In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst.

Sollte etwas mit dem Produkt nicht stimmen oder es beschädigt sein, schreib uns einfach – wir finden bestimmt eine faire und kooperative Lösung, denn deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.